外烩餐饮服务流程(餐饮服务流程口诀)

央视网消息(记者 王甲铸)7月25日下午,第二届中国国际进口博览会迎来开幕倒计时100天之际,第二届进博会支持政策及一流服务宣介会在国家会展中心(上海)举行。进博会运营统筹组负责人、国家会展中心(上海)运营中心总经理方辉介绍了第二届进博会各项服务优化措施。

外烩餐饮服务流程(餐饮服务流程口诀)

国家会展中心(上海)运营中心总经理方辉介绍第二届进博会各项服务优化措施

现场服务打造四个更好

方辉介绍,第二届进博会服务将更便捷,会场将设置更多的服务点、咨询点。在数量上将相比首届提升10%;将实行展客商现场服务需求限时响应制,简易需求立即解决,疑难问题1小时内解决;另外,还将在原有充电打印、行李寄存、医疗救护、外币兑换等服务的基础上增设失物招领、投诉等服务类别。与此同时,得益于今年进一步加强的工作人员与服务人员专业培训,现场管理和服务水平将得到进一步提升。

展务服务对标一流水平

方辉说,今年将在“完善”二字上做文章,对标国际一流的展务服务。将增加酒杯租赁、清洗、高端外烩餐饮等服务;将存在违规、失信等不良纪录的企业剔除在服务商遴选范围外,首次实施未位淘汰考核制度;筹备过程中,修订了《禁限带物品须知》,展台内现场一般活动将由审批制改为报备制等。

会务服务更加全面

和首届相比,第二届进博会将做到“会议价格更低、会场资源更多、会务配备更全、会场环境更优、会务服务更好”;会务价格普降10%、会场资源增加15%;将运用更高水平的会场设计和搭建技术,做出亮点、做出影响。同时,还将重点在4.2号馆会议区增设演艺台、采访间,设立VIP会谈区、阅览区,优化茶歇安排,拍摄全程VR,留住精彩瞬间。

优化交通服务,观展更为便捷

将协助交通管理部门,大力挖掘停车资源,红线内外停泊位较首届将有较大提高;同时,优化停车预约规则,提高停车泊位使用效率;还将通过加大对酒店巴士、定制巴士的组织力度,增加接驳巴士线路,提高出租车保障数量,完善和增设红线内电瓶车行经路线及巴士临时下客点等多种措施,加强展客商便捷出行体验。

优化证件服务,办理更加便利

方辉介绍,较首届进博会的17种证件对应17类人员,第二届进博会将设置5种证件来对应12类人员。在筹备过程中,实现了证件的注册、审核、制证及物流等多个系统的有效关联,申请人可随时通过注册系统自助查询,实时掌握办证进度,全面提升了办证流程的透明度和可追溯性,解决了信息不对称的问题。还将推出境内“证件寄递服务”,全面提升证件领取的便利性,减少申请人领取证件产生的成本和不便。

值得一提的是,为促进交易对接、扩大成交,本届进口博览会将实现境内中小企业“无邀请码注册”功能,鼓励更为广泛的境内企业观展采购。

升级餐饮服务,保障更加有力

餐饮服务方面,一是提升供餐能力。通过积极引进品牌商户,扩大高端外烩餐饮服务商数量等措施,中午就餐高峰快速供餐能力将再提升15%。同时将加大菜品标价的预审力度,确保经营有序。二是延续食品安全常态化管理,在市商务委、市场监督管理局的指导下,实现从食材源头开始的全程追溯和全程管理。服务体验方面,将通过优化休闲座椅设置,完善排队路径规划,加强餐饮立体导览,进一步提升就餐体验,增强就餐舒适度和便利性。

健全设备运行保障体系

方辉说,第二届进博会期间将进一步健全区域化的设备运行保障机制,提高设备运行的安全性、稳定性和高效性。在筹备过程中,全面推进设备机房标准化建设,加强电力监控系统等新技术、新手段的应用,提高管理水平和响应速度。大力推行展览用电安全实时在线监测手段,严格规范电、气施工标准及要求,提升展台电、气安全水平。

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