服务员培训(服务员培训总结)

无论是大企业还是小公司,都会给新入职的员工进行培训,根据岗位性质和内容安排培训计划,有长期的一个月,有短期的3天的。目的是让员工快速了解公司,融入集体。

加快对业务、职权、规章制度,宣传企业的文化、使命和愿景熟悉、掌握。

减少人工成本和资源。培训期间一方面公司可通过培训对新员工进行评估和考验,是否适合该岗位

另一方入职人员对该公司进行评价,是否与自己的工作目的和想法一致,是否适合该岗位。

服务员培训(服务员培训总结)

那么新员工培训的五个步骤及注意事项有哪些呢?

第一步:明确员工入职培训目的,介绍企业概况

介绍企业或者公司的创业历史、荣誉头衔,以及做出的功绩、企业经营范围、未来前景、经营理念、文化使命愿景,组织架构及部门人员设置,薪资福利、培训制定等。

第二步:制定新员工入职培训计划

根据入职培训目标,制定培训计划,不同的岗位必不同的培训计划,即减少培训资源和时间,也减少了人工成本,达到精准培训的目的。

服务员培训(服务员培训总结)

第三步:明确入职培训内容

针对岗位要求和技能,负责人需明确自己从事什么样的工作,准备什么内容,达到什么样的目的,进行工作内容的规划。

第四步:岗位技能培训

新入职的员工肯定对新的岗位业务熟悉,技能培训是让新员工在正式工作之间快速熟悉业务,技能达标之后才能上岗工作。

第五步:建立一套公平公正的员工入职培训评估方式

为了保障培训效果,提高培训管理水平,需建立一套公平公正的评估方式。HR因密切关注培训目标跟踪效果,对每一个培训环节进行评估,及时了解学员培训达成效果。

新入职员工达到评估标准说明适合该岗位,若达不到评估标准,一方面可能是本人态度问题,另一方面该员工不适合该岗位。

服务员培训(服务员培训总结)

那么新员工入职培训有哪些注意事项?

【1】培训流程是否清晰

【2】培训计划是否符合新员工入职培训的内容

【3】是否及时反馈员工培训效果

【4】是否建立公平公正的培训制度

【5】是否进行了适合的岗位技能培训

责编/李捷虹

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