外卖店前期如何经营(如何经营一家外卖店)

影响排名因素众多,为了便于理解,归纳为四大类,分别是经营因素、转化因素、场景因素、用户因素。

商家很难影响场景因素和用户因素,因此可以重点优化经营因素和转化因素。

以下5个技巧,可以帮助你提升排名哦~

1、提高商家评分,引导顾客好评

评分越高意味着顾客对店铺的认可度越高,只有口碑好才能获得更多的订单,并且评分越高排名越靠前。

无论如何一定要把客户的满意度放在第一位,要及时回复评价。第一时间回复评价,系统有额外加分的机制。

面对差评要正面诚恳地回复,新顾客在浏览评价时有机会看见你的回复,可以给以下单的信心。(如果是平台骑手配送慢导致的差评,不会算在后台的评价系统里,系统会自动扣掉骑手原因导致的差评分)。

2、避免出现异常订单,及时接单

非顾客引起的异常订单,包括:正常营业期间,拒绝接受订单;超过时间限制,没有接单;配送延迟,导致用户取消订单或投诉。

这些非顾客原因导致的订单异常,排名受到的影响越大,各位商家要学会避免异常订单的发生。

异常订单不仅会造成店铺排名下降,单量下降,严重还会导致店铺关门,所以我们要时刻的注意店铺后台数据,如果店铺的异常订单超过10%,就需要检查自身店铺接单和配送的问题了。

商家也一定要有门店的基础服务意识,减少超时未接单的情况,尽量避免顾客的流失。

外卖店前期如何经营(如何经营一家外卖店)

3、保证营业时长,提升曝光

外卖有五大时段,店铺在对应时段内保障营业时间,可以得到更好的曝光。

如果店铺的营业时长过短,店铺得不到更多的曝光,单量和营业额会受到损失和影响,因此,在营业时间上,我们要保持店铺的稳定的运营的前提下,尽量提高营业时长,尤其是新店前期的更要保持良好的营业水平。切莫频繁关闭店铺。

4、优化配送范围,提高店铺曝光度

一般来讲,配送范围越大,覆盖的用户越多,潜在的销售额就越高。

切记不要盲目扩大配送范围,配送距离过远,影响了配送体验,也会对排名产生负面影响,合理的划分配送范围有利于发掘潜在用户。

5、优化营销活动,提高店铺排名

一般来说活动力度越大,对用户的吸引力越大,可以促成下单,间接影响排名。

但是,衡量一个优惠活动的力度,并不是看名义上的折扣,而是要看用户实际能够享受到的情况。

顾客无法真实享受的折扣和优惠,会影活动力度,商家并不会因为设置了这样的活动而获得高排名。 总之,只有真实让利给用户,为用户提供实实在在的优惠,才是有作用的。

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