微信销售技巧和话术(装修微信销售技巧和话术经典)

八年的发展,微信真的已经成为一种生活方式了,日用户量几个亿,因而现在我们绝大多数营销都转移到了微信上面。所以我们非常注重微信营销话术与技巧,通过微信能随时与客户沟通,跟客户养成良好关系,避免客户流失,从而促成交易。

但微信营销玩了这么久,很多人还停留在基本的老式聊天,不清楚怎么与客户进行有效沟通,苦于没有较好的微信营销话术与技巧。而最有效的营销方法就是如何快速精准的抓住对方的心理需求,让客户自觉的认可。下面是一些微信营销话术和技巧,望能耐心看完,定可帮到您。

微信销售技巧和话术(装修微信销售技巧和话术经典)

微信营销话术和技巧

微信开头营销话术与技巧

俗话说“万事开头难”,微信聊天一句好的开头,能帮助你解决很多问题。千万别说“你好,在吗?在忙吗?”,顾客知道你是营销的,你问这个想干嘛啊,烦不烦人啊。

你应该先快速的浏览下他的朋友圈,看他是否缺你的产品,若是缺,你可以直接切入主题,比如“你好啊,我关注你很久了,看你朋友圈你好像需要XXX,我们的产品……”。若是你不能判断他缺不缺,可以通过另外方式来打开话题,比如“你又去哪里哪里了啊,好羡慕你啊,吃那么好,我好久没吃了。”打开了话题后,可以选择合适的机会提出你的产品了。话术多了怎么办?专业辅助聊天工具客服宝,一键发送话术,省事。

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微信营销话术和技巧

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微信营销话术和技巧

问题一:你们产品品牌有多久了?我怎么从来没听过啊?

分析:

首先,对于第一个问题,我们可以直接回答她,但是千万别说一两年,也别说十多年,不靠谱。可居中说4-7年,若你的品牌真的有十年以上的话,那你就可以大胆的说了。对于第二个问题,若客户真的没有听说过,那么其实我们怎么回答都是有问题的,也很怕遇到这种问题,因为只要你回答了第二个问题,顾客可能就不跟你聊了,也可能会一直追问下去,问到他满意为止或者你奔溃为止。所以遇到第二个问题,我们尽量避开直接回答,间接的去引导她。

微信营销话术和技巧

你可先反问顾客,如“您是在什么时候关注到我们品牌的?”,没听说的顾客大多可能会回答“哦,今天刚看到的。”。好了,作为销售员的你,可以较快的回一句“那太好了,正好了解一下。”。直接将问题pass,避免在这个问题上过多纠缠。记得要快哦,不要等客户又问起来了。

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微信营销话术和技巧

问题二:太贵了吧,可以便宜点吗?

价格是每个顾客很在意的问题,基本上没聊多久,顾客就会问:“你这个多少钱?”。可能你会说“1088。”“太贵了,便宜点吧!”。其实,这里很多顾客连产品都没弄明白,优缺点也没明白,只是看了个大概。顾客没真正喜欢上这个产品之前,你直接说出了价格是要吃亏的,因为你说出的价格,一百个顾客也很难一次说中一个。

分析:

首先,我们肯定不能直接了当的说:“不能”,也不要说“这个是老板规定的,没法少的”。强烈的拒绝会让顾客对你反感,然后你怎么呼唤都没音了,甚至删除拉黑好友。所以,当我们遇到这类问题的时候,我们应把顾客的问题绕开,不要直接回答。因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,说多了怕顾客嫌贵,说少了不赚钱,也怕给顾客造成价格低质量差的心理。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,先让顾客充分了解了你的产品优势,至少你觉得他了解的差不多了。

任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。当然了,若是顾客一个劲的问价格,这个时候他可能比较烦了。那么你就不宜继续跟他讲解产品了,而是温和自信跟说出他可能接受的价格。

微信销售技巧和话术(装修微信销售技巧和话术经典)

微信营销话术和技巧

微信营销话术和技巧

1、价格剖析法

“美女,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”

“帅哥,我们有个优惠套餐380元,可以一次性满足您的所有需求,这样对您来说更划算些。”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求便宜的时候,不少销售员可能会这样说“您少抽两包烟就可以了”“您少去次美容院就好了。”其实这是错误的,这样会让顾客觉得你这人怎么可以这样,我为什么要少,心情较为痛苦。

正确的说法应该是“就当您多抽了两包烟。”“就当您多去了两次美容院。”等等。有道理,顾客可能就会无所谓了。

问题三:那好吧,我考虑一下吧。

分析:

顾客说考虑的时候,要么就是不想买了,要么就是还在犹豫。可能很多销售员会说“好的,您认真考虑下,还有什么不明白的地方可随时问我”,也不少会再次喋喋不休的继续说我们产品怎么怎么的好,价格怎么的便宜。这些都不太合适的。这个时候,你就需要从开头开始分析顾客的心理状态了,他是在顾忌什么,价格?质量?还是怕被骗之类的。实在分析不出来,就直接问他是考虑哪一块。

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微信营销话术和技巧

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可按照四个方面阐述我们产品的优势,这四个方面分别是:

1、我们有的,而别人没有的东西。

2、我们能做的,而别人不能或者不愿意做的事情。

3、我们可以做的比别人更好的东西/事情,比如不满意包换包退。

4、我们的附加值,也就是不是重要的但却很实用的价值。

问题四:质量怎么样,不会没用多久就坏了吧?

分析:

一些销售员面对这个问题,可能会直接回答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,我们很多顾客都在用,这点你放心……”,但是,你觉得顾客会放心吗?换成是你你会放心吗?或许顾客立马问出第二个问题:“万一有问题怎么办?”额,尴尬了,怎么办?

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微信营销话术和技巧

微信营销话术和技巧

销售员可先问顾客:“美女,您以前是不是有买过质量不好的产品啊?”,顾客基本可能会说:“是啊,被坑过很多次。”。那么,这个时候你可以追问一句:“是什么产品啊?”,,好了,成功引起客户的兴趣了,她可能会就会开始对你诉苦:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,说的好的很,一出问题就不理人啊,气死我了之类的。”

若是,顾客说没有买过不好的的时候,你又该怎么办?先别着急夸自己产品质量好,应该先夸夸顾客,然后说自己的事情:“您真是太幸运了,你没有,但我有遇到过这样的情况啊。……,气死我了。”说的时候一定要带上感情色彩,这样才会感染到顾客。

最后关键时刻到了。这时你可以说:“所以啊,我现在特别的注重产品的质量问题,因为我也是消费者啊,我自己本身也在使用这款产品,所以我对产品质量要求特别的高。我也是用过这款产品,很满意才会选择在这工作的,就是因为这里的质量好。这样,我自己用的放心,推荐给顾客也舒心安心。”。

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微信营销话术和技巧

总结:

微信营销话术和技巧虽重要,但再好的销售客服,面对众多顾客同一个问题的时候,同样的回答重复的敲出或者复制粘贴也是很麻烦的,吃力且费时。因而,为了更好的帮助我们工作的效率,我们可以选择一专业的辅助聊天工具,个人推荐“客服宝聊天助手”,可以编辑添加自己的话术,需要的时候鼠标点击一下就可以发给微信顾客了。另外,QQ、千牛、商务通等也可以一键发送话术,非常方便且节约人力物力时间。

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