直营店的运营和管理(直营店运营方案)

上节提到,特许经营需要符合三个特征,店姐带大家回顾以下:

正规的、正常的特许经营,包括以下几个必须要素:

1、对象:特许人必须是企业,必须有受许人,且双方是连续合作关系。

2、契约:双方必须签订特许经营合同,特许人必须有合法商标和经过市场验证过的商业模式、专有技术等。受许人必须在特许人授权下分销产品或服务。且,受许人须缴纳一定的加盟费、使用费和其他约定费用。

3、权利与义务:特许人必须“完全的”将自身授权范围内的产品技术、商业模式、运营体系等知识产权提供给受许人。

直营店的运营和管理(直营店运营方案)

具体来说,在开放特许经营权之前,品牌最最基础的就是得拥有一套合法正规的公司资质和注册商标。更重要的是要有一套经过市场验证成功的模式和运营管理经验。那么如何进行市场验证,以及该为未来的受许人提供哪些方法论呢?今天我们先说开直营店的重要性:

开直营门店对未来做特许经营至关重要,如果品牌一开始就计划做连锁,免不了采用特许经营的模式,那么不妨把直营店作为样板店进行数据测试,形成明确的用户行为画像。一般来说,直营店需要有几种类型:

直营店的运营和管理(直营店运营方案)

1、旗舰店:

旗舰店一定是品牌在某区域中,或在特许经营网络体系中,内外综合实力最强、最能展示和代表品牌在特许经营体系的形象与品质的单店旗舰店通常具有如下特征:面积更大、店址更好、商品更齐全、人员素质更高、装修更高档、级别更高(如直接归总部管理,店长职位高于其他单店店长)等。同时,旗舰店可能还负有一些经营之外的责任,比如作为周边区域内其他单店学习、培训的样板,领导、管理周边区域的其他单店,为周边区域内的单店提供物流配送服务等。

直营店的运营和管理(直营店运营方案)

2、中心店:

中心店通常也可以作为受许人参考的样板店,它是针对单店的商圈或所在地域而言。每个店都有自己的商圈,而中心店通常会处在几个商圈的交汇处,能同时覆盖周边几个商圈,通常规模较大、商品种类较全,具有高度的战略意义,可以被用为潜在或现有受许人参观、学习、接受培训和实习的场所。

直营店的运营和管理(直营店运营方案)

3、标准店:

它是针对单店的配置特征而言的,即无论在单店的硬件、软件、有形、无形、内在、外表等哪个方面,标准店的所有配置全部都是在其特许经营体系中已经成熟的,其他所有加盟店都应该具备的“标准件”。比如,其店址、装修、商品种类、面积等方面,甚至包括商圈类别、销售业绩、服务水平、管理质量等,都是其所在特许经营体系的标准化样板。

据店姐了解,特许品牌商现在比较流行的一个做法是,在每个商圈或者每个城市,扶持一个加盟首店作为标准店,申请到标准店(通常是首店)名额的受许人,可以得到特殊的扶持资源,如加盟费让利、首批物料优惠等。

那么,想要开放特许或者已经开放特许经营的连锁品牌商们,你们有几种类型的直营店呢?

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